Skip links

Cách sử dụng FOMO Marketing cho chiến dịch marketing trên mạng xã hội

Tâm lý học đang đóng một vai trò rất lớn cho sự thành công của các chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội. Trong đó, FOMO Marketing là một trong những chiến lược tâm lý lớn nhất và hiệu quả nhất mà bạn có thể sử dụng để gia tăng sự thành công trong chiến dịch marketing của mình.

FOMO là gì?

FOMO (viết tắt của cụm từ Fear of Missing Out) là một khái niệm nói về cảm xúc của một nhóm người, những người này tin rằng người khác luôn vui vẻ và hạnh phúc hơn mình. Trong thời đại mạng xã hội cùng các phương tiện truyền thông lên ngôi, chúng ta dễ dàng so sánh cuộc sống của mình với người khác để rồi nhận ra rằng có nhiều người sao vui vẻ và hạnh phúc đến thế. Đó cũng là lúc mà FOMO xuất hiện, chúng ta làm mọi thứ, tốn tiền bạc, thời gian để được giống như người khác.

Hiệu ứng này thực chất được sinh ra do trí tưởng tượng của con người, nó khiến chúng ta đưa ra những quyết định dựa trên cảm tính chứ không phải nhu cầu thực tế hay mong muốn bản thân.

Ai cũng mắc phải FOMO, theo cách này hay cách khác. Tuy nhiên hiệu ứng FOMO đang gia tăng mạnh mẽ, đặc biệt đối với những người thuộc thế hệ Millennials (thế hệ Y), thế hệ chiếm một phần lớn sức mua của thị trường. Một nghiên cứu chỉ ra rằng có đến 69% các Millennials cảm thấy sợ bị bỏ rơi khi họ không thể tham dự một số sự kiện.

Những người đang mắc phải FOMO có xu hướng tham gia mạng xã hội nhiều hơn và có thể khuyến khích mua hàng bởi nỗi sợ của chính họ. Chính vì điều này, FOMO là một công cụ cực kỳ hữu ích không thể bỏ qua cho các Marketer.

4 chiến thuật có thể dễ dàng sử dụng để thực hiện FOMO Marketing:

1. Tạo sự khan hiếm và cấp bách

Tính cấp bách luôn là một chiến thuật thông minh cho các Marketer, nhưng nó sẽ không bao giờ hiệu quả hơn nếu thiếu FOMO Marketing. Điều gì đã làm cho một ai đó hành động khẩn trương hơn là nỗi sợ bị bỏ lại phía sau? Đơn cử tôi đã mua một vài thứ trên mạng với giá cực ưu đãi (nó chỉ điển ra trong 1 vài giờ đồng hồ) cho căn nhà mời nhưng không thực sự muốn sử dụng ngay thời điểm đó chỉ vì tôi đã cảm thấy rất tiếc nếu để trượt mất cơ hội mua giá rẻ.

Sự khan hiếm và tính cấp bách đi đôi với nhau. Sự khan hiếm kích động tính cấp bách bởi tính chất của nó, nếu chỉ có một trăm cơ hội để nhận lấy sản phẩm/dịch vụ thì bắt buộc mọi người phải thật nhanh nhẹn để “chiếm đoạt” cơ hội đó. Đặc biệt đối với những người nhìn thấy được “chỉ còn một vài sản phẩm trước khi hết hàng!” họ có thể đã ra quyết định mua hàng bởi cảm giác FOMO, cho dù đó là sản phẩm thực tế hay cảm giác trải nghiệm thì họ vẫn sẽ họ sẽ hành động nhanh nhất có thể.

Làm nổi bật cả sự khan hiếm và cấp bách trong các chiến dịch marketing của bạn càng nhiều càng tốt để gia tăng FOMO.

2. Khuyến khích người dùng bằng Social Proof (bằng chứng xã hội)

Bằng chứng xã hội là một vấn đề lớn trong Social Marketing. Điều này có thể thúc đẩy người dùng khác tương tác và nhấp vào nội dung của bạn với khả năng mua hàng cao hơn. Nó có nghĩa rằng người dùng sẽ tin tưởng hơn ý kiến (cảm nghĩ) của một người bạn của họ về sản phẩm hơn là các lời kêu gọi mua hàng. Bằng chứng xã hội giống như nhận được một loạt các bằng chứng cho thấy đã sử dụng sản phẩm bởi một, vài trăm hoặc hàng ngàn người bạn thân của chúng ta, ngay cả khi chúng ta chưa bao giờ gặp họ.

Khuyến khích sự tham gia trên các trang mãng xã hội là chìa khóa để xây dựng nên bằng chứng xã hội, nơi có thể giúp lan truyển FOMO từ những người dùng khác. Nếu sau đó tất cả người dùng quan tâm đến thương hiệu của bạn, thì câu hỏi đặt ra là họ sẽ bỏ lỡ điều gì nếu họ không tham gia vào?

Bằng chứng xã hội có thể cho thấy khách hàng hào hứng như thế nào về trải nghiệm của họ với bạn và sản phẩm/dịch vụ của bạn và đương nhiên có thể thu hút thêm khách hàng tiềm năng mới và khách hàng không muốn bỏ lỡ sự trải nghiệm này.

3. Quảng cáo sự Trải nghiệm hơn là một Sản phẩm

Thế hệ Millennials đang đánh giá sự trải nghiệm nhiều hơn là đánh giá sản phẩm. Điều này làm cho việc quảng cáo các sự kiện như bán hàng hay ra mắt sản phẩm mới được đón nhận hơn bao giờ hết. Không một ai muốn bỏ lỡ điều gì đó đang xảy ra và mọi người thì lại hào hứng tham gia nó. Đây là một phần lý do mọi người có thể xếp hàng giờ chờ sự kiện iPhone ra mắt sản phẩm mới ngay cả khi họ đang phải làm việc – họ hào hứng về sản phẩm nhưng họ không muốn bị bỏ lỡ sự kiện.

Sử dụng kết hợp nội dung do người dùng tạo cũng có thể phát huy hiệu quả bằng việc chia sẽ các trải nghiệm thực tế được tạo ra từ nhưng khác hàng trước đó với sản phẩm/dịch vụ của bạn lên các phương tiện social.

4. Tạo tính độc quyền cho người dùng

Mọi người đều luôn muốn được tận hưởng sản phẩm/dịch vụ theo hướng tôn vinh “cá nhân hóa” hơn, tại đây họ được thể hiện giá trị độc quyền của bản thân. Tính độc quyền có thể dẫn đến nhiều khách hàng trung thành cũng như truyền cảm hứng cho nỗi sợ FOMO. Sự khan hiếm và tính độc quyền đi đôi với nhau, độc quyền đồng nghĩa với số lượng có hạn và kéo theo tâm lý “chiếm đoạt” của người dùng.

Ví dụ về tính độc quyền như cung cấp các mẫu sản phẩm cho một vài thành viên trước khi chính thức ra mắt hoặc thử nghiệm beta một sản phẩm mới. Những người khác sẽ cảm thấy “ghen tị” và mong muốn được sở hữu như những nhóm người độc quyền, từ đó tạo nên nhu cầu sử dụng mặc định ẩn trong cảm xúc của họ.

Tham khảo ttvn.vn / adespresso.com

Bình luận

Chat qua Facebook Chat qua Viber Chat qua Whatapp Chat qua Zalo Nhắn tin SMS Gọi cho chuyên viên CSKH Gửi mail cho CSKH Chỉ đường đi